Une vérification échouée n’est pas une panne.
La plupart des outils de surveillance vous alertent dès que quelque chose ne répond pas à temps. Gryphon passe les minutes suivantes à vérifier si cela voulait dire quelque chose, et seulement ensuite décide que vous devez le savoir.
- 02:08 délai dépassé rien d’envoyé
- 02:09 en bon état rien d’envoyé
- 02:12 délai dépassé rien d’envoyé
- 02:13 délai dépassé rien d’envoyé
- 02:14 en panne notification, courriel
Une nuit sur api-01, vérification par vérification.
Une vérification toutes les trois minutes. Après un échec, toutes les minutes jusqu’à ce que le résultat se stabilise. Un état ne change que lorsque trois résultats de suite concordent.
- 02:02, réussie
- 02:05, réussie
- 02:08, échouée
- 02:09, réussie à la nouvelle tentative
- 02:12, échouée
- 02:13, échouée
- 02:14, échouée, marquée en panne, alerte envoyée
- 02:15, échouée
- 02:16, échouée
- 02:17, réussie
- 02:18, réussie
- 02:19, réussie, marquée rétablie, rétablissement envoyé
- 02:22, réussie
- 02:25, réussie
- 02:28, réussie
Les quatre règles qui éliminent le bruit
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Trois résultats de suite, sinon rien ne change
Un délai expiré isolé est enregistré et affiché, mais il ne change rien et n’envoie rien. Un service n’est en bon état, en avertissement ou en difficulté qu’une fois que trois vérifications consécutives concordent. Un paquet perdu un mardi soir reste une note de bas de page. Trois, c’est la valeur par défaut ; une vérification qui demande plus de patience, ou moins, peut recevoir son propre nombre dans l’application.
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Une vérification en échec accélère
Dès qu’une vérification échoue ou n’obtient pas de réponse, elle s’exécute toutes les minutes jusqu’à ce que le résultat se stabilise, ou à son propre rythme s’il est plus rapide. Attendre trois vérifications ne veut pas dire attendre trois intervalles — un hôte vérifié toutes les quinze minutes est quand même confirmé en panne en quelques minutes, et un hôte vérifié toutes les quinze secondes, en bien moins d’une minute. L’expiration des certificats et des domaines garde son propre rythme : vérifier une date toutes les minutes ne change rien.
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« Je ne sais pas » ne veut pas dire « c’est en panne »
Quand la sonde elle-même ne peut pas répondre — l’agent est injoignable, un point d’observation est hors ligne, une recherche ne revient jamais — la vérification est inconnue, pas en panne. L’état inconnu est visible sur chaque écran et personne n’est réveillé pour lui — ni avisé, quand il se dissipe, du rétablissement de quelque chose qui n’a jamais été en panne.
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Le rétablissement est annoncé aussi
La même règle des trois de suite ramène un service, et un message « est rétabli » part à ce moment-là. Vous n’avez jamais à ouvrir le tableau de bord à 3 h du matin pour savoir si le problème s’est réglé tout seul.
Vérifier maintenant, depuis l’application ou le tableau de bord, court-circuite tout cela. La vérification s’exécute immédiatement, répond aussitôt et tranche : quand vous avez déjà le problème sous les yeux, on ne vous fait pas attendre un quorum.
Comment l’alerte vous parvient
Chaque changement confirmé — vers l’avertissement, vers le problème, ou le retour en bon état depuis l’un ou l’autre — est envoyé. Jamais un premier résultat, et jamais un état inconnu.
Notification poussée
Quand vous êtes de garde, elle sonne avec l’alarme que vous choisissez, même en mode Ne pas déranger : un iPhone la reçoit comme notification urgente, que le mode Concentration laisse passer, et Android sur le canal des alarmes, que les Modes laissent passer partout où les alarmes sont permises. Hors garde, elle arrive comme une notification ordinaire. Chaque personne du compte en décide pour elle-même.
Courriel
À chaque personne du compte qui le souhaite — son propre interrupteur, son propre choix — en nommant l’hôte, la vérification et ce qu’elle a rapporté. Pour les matins, et pour garder une trace.
La boîte de réception
Chaque alerte arrive aussi derrière la cloche dans l’application, pour chaque personne du compte, avec ou sans notification poussée. Rien de ce qui s’est passé à 2 h n’est perdu à 9 h, et la pastille compte ce que vous n’avez pas lu.
Le canal de votre équipe
Les mêmes alertes, publiées dans un canal Slack, Discord ou Microsoft Teams, ou envoyées à votre propre système sous forme de webhook signé. Pour tous les hôtes, ou seulement ceux que vous choisissez ; ainsi, chaque client peut avoir le sien. Si l’un d’eux cesse de fonctionner, les personnes qui gèrent le compte en sont avisées une fois, pas à chaque fois.
Une panne, une personne dessus
Prenez-la en charge, et les autres le savent
Prenez en charge une panne depuis le tableau de bord, l’application ou la notification elle-même, et toutes les autres personnes du compte sont avisées que vous vous en occupez, dans l’application et par courriel si elles reçoivent les alertes par courriel. Personne d’autre ne s’attaque à un problème déjà pris en main. La prise en charge se ferme automatiquement quand le service est rétabli.
Fenêtres de maintenance
Planifiez-en une pour un hôte entier ou une seule vérification, et ces vérifications se taisent pendant toute sa durée — aucune alerte, et vos pages d’état affichent la fenêtre comme une maintenance, exclue de leurs chiffres de disponibilité plutôt que comptée comme une interruption.
De garde, et hors garde
De garde, une panne fait sonner votre alarme, même en mode Ne pas déranger. Hors garde, la même alerte arrive comme une notification ordinaire, sans l’alarme, et se trouve quand même dans votre boîte de réception et vos courriels. Indiquez quand votre quart se termine et Gryphon vous retire lui-même de la garde ; ainsi, personne n’est réveillé pendant sa semaine de congé.
Entendez-la avant d’en avoir besoin
Une alarme de test depuis l’application sonne exactement comme le fera une panne ; vous réglez donc le volume avant que 2 h du matin ne s’en charge. Et quand vous êtes de garde, l’application vous prévient si votre téléphone ne sonnera pas — notifications désactivées, alarme en sourdine ou mode Ne pas déranger qui la retient.
L’interrupteur de surveillance
Il met tout le compte en pause d’un coup, pour la migration pendant laquelle personne ne veut être alerté. Il enregistre qui l’a basculé et quand ; ainsi, un interrupteur laissé à l’arrêt est une question qui a une réponse.
Chaque période sans surveillance est consignée
Chaque fois que les vérifications s’arrêtent — l’interrupteur, un hôte ou une vérification désactivé, un abonnement échu — la période est consignée, et vos pages d’état l’affichent comme « aucune donnée » plutôt que de prétendre en douce que tout allait bien.
La même réponse partout
Le tableau de bord Web se met à jour dès qu’une vérification arrive — sans actualiser, sans interrogation périodique. Ajoutez des hôtes, réglez les intervalles et les seuils, consultez les dernières 24 heures du disque, de la mémoire et du processeur en courbe de tendance avec vos seuils tracés dessus, planifiez la maintenance, publiez des pages d’état et ajoutez votre équipe.
Les applications iPhone et Android ajoutent des hôtes et des vérifications, règlent les intervalles et les seuils et affichent les mêmes tendances, avec la boîte de réception de toutes les alertes derrière la cloche.
Se connecter au tableau de bordQuatorze jours gratuits. Puis à partir de $4.99 par mois.
L’agent, le tableau de bord, les applications et toutes les vérifications sauf les cinq pour Kubernetes font partie de chaque forfait. Les forfaits diffèrent par la quantité que vous surveillez, la fréquence, la provenance des vérifications, et le nombre de personnes et de pages d’état qu’ils comprennent. Comparer les forfaits. Annulez quand vous voulez.
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